POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS — versão 2026-08-v3 1. Objetivo. Esta política organiza o atendimento de cancelamentos, arrependimento, trocas, devoluções, divergências, avarias e garantias de produtos comercializados pela ALLIKON EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS LTDA, sem limitar direitos previstos em lei. 2. Antes do pagamento. Como o pedido é analisado e o frete é cotado antes da cobrança, o cliente pode solicitar ajustes ou cancelar a solicitação antes do pagamento pelos canais oficiais, desde que a operação ainda não tenha sido concluída. 3. Direito de arrependimento. Quando a contratação estiver sujeita ao Código de Defesa do Consumidor e ao direito de arrependimento de compra realizada fora do estabelecimento, o consumidor poderá exercer esse direito no prazo legal de 7 dias contado na forma prevista pela legislação. A ALLIKON disponibilizará canal eletrônico para a solicitação e orientará o procedimento de retorno, sem reduzir os direitos legais do consumidor. 4. Produto incorreto, divergente ou avariado. O destinatário deve, sempre que possível, conferir volumes, embalagem, código e sinais aparentes de dano no recebimento. Havendo divergência ou avaria, recomenda-se registrar a ocorrência junto à transportadora e comunicar a ALLIKON rapidamente, preservando embalagem, etiquetas e fotos que auxiliem a apuração. Isso não reduz os direitos legalmente assegurados. 5. Compatibilidade técnica. Antes de instalar peças e componentes agrícolas, recomenda-se conferir código, modelo, aplicação e orientação técnica. Quando uma solicitação de troca não decorrer de vício, defeito, erro de envio ou direito legal de arrependimento, a possibilidade de troca comercial será analisada pela ALLIKON conforme as condições do produto e o acordo com o cliente. 6. Garantias. Garantias legais serão observadas conforme a legislação aplicável. Eventual garantia contratual adicional do fabricante ou da ALLIKON será informada no produto, nota, manual ou documento próprio e complementa, sem substituir, a garantia legal quando esta existir. 7. Procedimento de retorno. Antes de enviar um produto, o cliente deve contatar a ALLIKON e informar número do pedido, item, quantidade e motivo. A equipe fornecerá instruções de identificação, embalagem e logística. Nos casos em que a legislação atribua à empresa os custos de devolução, o procedimento será providenciado sem cobrança indevida ao consumidor. 8. Restituição. Quando houver direito a restituição, o reembolso será feito por meio compatível com o pagamento realizado e após as conferências necessárias, observando a legislação aplicável. Para pagamento por Pix, a ALLIKON solicitará somente os dados estritamente necessários para devolver o valor ao titular correto, quando esses dados não puderem ser obtidos de forma segura a partir da própria transação. 9. Contato. Solicitações podem ser iniciadas pelo e-mail loja@allikon.com.br ou pelos demais canais oficiais publicados no site.
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