POLÍTICA DE ENTREGA E FRETE — versão 2026-08-v3 1. Modelo de frete. A loja utiliza frete sob cotação. O cliente envia a solicitação de pedido com produtos, quantidades, endereço e CEP, mas não realiza pagamento nessa etapa. A equipe ALLIKON confere o pedido e solicita a cotação à transportadora adequada. 2. Informação antes do pagamento. Após a cotação, a ALLIKON informa ao cliente a transportadora, modalidade/serviço, valor do frete, prazo estimado e total final do pedido. O pagamento somente é liberado depois que essas informações estiverem disponíveis ao cliente. 3. Peso e dimensões. O site não depende de peso e dimensões cadastrados para calcular automaticamente o frete. Quando essas informações forem necessárias, a equipe poderá obtê-las internamente durante a cotação. A ausência desses campos no catálogo não altera o compromisso de informar o frete antes do pagamento. 4. Prazo. O prazo apresentado é uma estimativa baseada na informação da transportadora e nas condições da cotação. Quando houver prazo adicional de separação ou expedição, ele deverá ser informado. A contagem operacional ocorre após a confirmação do pagamento e demais validações necessárias ao pedido. 5. Endereço. O cliente deve revisar CEP e endereço antes de enviar o pedido e novamente antes do pagamento. Erros identificados antes da expedição devem ser comunicados imediatamente. Alterações após a coleta podem depender das regras da transportadora e eventualmente gerar nova cotação. 6. Recebimento e avarias. Recomenda-se conferir número de volumes, embalagem e sinais aparentes de dano. Em caso de avaria, divergência ou falta de volume, registre a ocorrência junto à transportadora quando possível e comunique a ALLIKON, preservando fotos e embalagem para facilitar a apuração. 7. Rastreamento. Quando a transportadora fornecer código, link ou referência de rastreio, a ALLIKON poderá disponibilizá-lo na Área do Cliente ou encaminhá-lo pelos canais cadastrados. 8. Retirada. Se a opção de retirada estiver disponível, o cliente deve aguardar confirmação de que o pedido está pronto. Endereço, horário e identificação necessária serão informados pela equipe. 9. Ocorrências externas. Greves, bloqueios, eventos climáticos, restrições de rota, áreas especiais e outros fatos fora do controle direto da ALLIKON podem afetar o prazo. A empresa acompanhará a ocorrência e manterá o cliente informado quando houver impacto relevante. 10. Atendimento. Dúvidas ou ocorrências de entrega podem ser encaminhadas para loja@allikon.com.br ou demais canais oficiais publicados no site.
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